Políticas de Trocas e Devoluções
Não gostou ou se arrependeu?
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para abmsublimados@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para abmsublimados@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso do valor do produto sem o frete em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. Você pode escolher a forma de reembolso entre vale-compras com validade de 06 meses para usar em qualquer setor da loja, ou Pix a ser informado no e-mail de solicitação de devolução.
Seu produto chegou com defeito?
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para abmsublimados@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (para sua garantia sempre faça um vídeo/fotos abrindo a embalagem recebida). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. Caso confirmado o defeito de fabricação, você tem como opção:
- Devolução do valor do produto;
- Crédito para uma nova aquisição;
- Troca por outro produto, podendo ser da mesma categoria ou de outra diferente, devendo o cliente pagar a diferença de preço caso o produto escolhido seja mais caro.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo abmsublimados@gmail.com.